目前，随着我省疫情防控应急响应等级调整为三级，福利中心根据省民政部《关于安全有序恢复养老服务的通知》，及时制定了《西湖区社会福利中心关于安全有序恢复养老服务的方案》，内容包括：接收返院老人需具备的条件、返院老人的工作流程、返院老人的排查承诺书、家属预约探视规定等一系列操作细则，西湖区社会福利中心养老服务工作正在安全有序的恢复。

    护理部在接到老人准备返院的消息就早已安排护理员打扫整理了老人的房间，健康楼的护理员周凤香细心地帮老人手洗了床单被罩：“大伯特别爱干净，两个多月没有睡的床铺大伯肯定睡的不舒服。这几天天气好，我们帮大伯大妈们把内务整理干净，让他们回来能住得舒服一点。”福利中心的工作人员齐上阵：打扫、消毒、联系家属预约老人返院时间、后勤采购等，用实际行动欢迎老人们回家！

      3月26日，福利中心的工作人员便早早地等在门口迎接预约返院的老人，一声声亲切的大伯大妈叫得老人们开心不已。中心主任付萍对徐大伯说：“大伯，好久不见，欢迎回家！”，徐大伯激动不已连说：“回来好，福利中心好，谢谢你们！”

顾大伯经过两个多月又回到福利中心门口，原来一直照顾大伯的护理员王章琴见到大伯十分高兴忙打招呼：“顾大伯，还记得我吗？我是菊妹呀”，等顾大伯相信了，王章琴又说：“哈哈，我就知道你不记得我了，我是小王。”顾大伯忙着解释：“我知道的，我知道小王阿姨的。”

其实在3月25日，福利中心恢复老年人返院和新入院服务后，福利中心就特意安排专车到西湖区养老机构集中隔离观察点，接回已经顺利完成集中隔离的老人。

福利中心恢复家属探视服务后，前来探视的老人家属都非常配合中心工作，提前预约，到达门岗后主动出示绿码、签署家属探视承诺书，进入院区之前在门岗完成测体温、手部消毒，之后再去探望老人们，并且全程带好口罩。

    福利中心虽然对老人返院和家属探访采用“预约制”，但是每天前来预约的返院的老人和探访的家属的电话是络绎不绝，在此福利中心温馨提示各位老人及家属：返院探访要预约，安全有序最重要，疫情防控不松懈！