老龄化是全球发展大趋势，也是我国发展面临的重大挑战，当前我国人口老龄化进程加快，有效应对我国人口老龄化问题，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。根据党的二十大报告指出，实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业，推动实现全体老年人享有基本养老服务。国家统计局数据显示，我国60岁以上的老年人口达到2.67亿，作为世界上老年人口最多的国家之一，健康养老成为整个社会的刚性需求。随着医养产业与互联网技术的结合，养老模式有了多元化的选择，养老服务更专业、更稳定、更便捷。

      一、融入国家战略，“医+养”模式结合。医养结合相关内容已被纳入《国家积极应对人口老龄化中长期规划》等重要规划，并且写入基本医疗卫生与健康促进法，从印发《关于深入推进医养结合发展的若干意见》，在强化医疗卫生与养老服务衔接。1、西湖区社会福利中心院内设立康养医院——西湖绿康医院。绿康医院在院内设立46张医疗护理床位，设有内科、中医科、中西医结合科、康复医学科、检验科等科室，西湖绿康可提供超声、DR、心电等辅助检查。护理院康复、治疗设施齐全，可开展常规运动治疗、作业治疗、物理治疗、语言康复治疗和中医传统康复治疗，能最大程度上满足老年人、残疾人的基本医疗康复及护理需求，为全院老人提供24小时医疗、康复、咨询、体检等服务。2、升级改造认知症障碍专区。西湖区社会福利中心遵循省民政厅“单元式布局、居家型布置、功能化配套”原则，提升改造了认知症障碍专区，开放式的布局，浅色的背景墙，照护单元总床位数16张，分2个单人间，4个双人间，2个三人间房间类型。专区设有活动锻炼区、游戏区、休闲娱乐区等等，创建一个让老人们感到舒适的环境，提高认知症老人的生活质量，让老人们更有尊严地安享老年生活。

      二、提高养老服务水平，培养专业人才是关键。

      1、护理员专业知识培训。人口老龄化的背景下，要重点关注行动不便或确有基础慢性病老年人的基本服务需求，对他们要更多的耐心和爱心，以专业的护理知识去更好的照护他们，提供一些暖心的服务。而化解失能、部分失能老年人的养老焦虑的关键在于，养老机构要多渠道增加相关专业人员。《关于进一步推进医养结合发展指导意见》要求加快推进医疗卫生和养老服务紧缺人才的培养，指导意见提出了加强人才培训、引导医务人员从事医养结合服务、壮大照护队伍等三项重点工作。 为了深入推进养老服务业高质量发展，进一步规范养老护理实践活动，提高养老护理员操作能力和服务水平，努力锻造一支高素质、专业化的养老护理员队伍，西湖区社会福利中心每个月由专业培训讲师1-2次的护理技能专业知识的培训，院内护理人才每年院外讲座培训新的护理知识，鼓励所有护理员参加西湖区一年一次的护理技能竞赛，在培训、竞赛、讲座中提高自身专业素养，给护理人员队伍赋能，为推动养老机构高质量发展提供人才保障。

      2、营养搭配，守护老年人的饮食健康。西湖区社会福利中心餐饮部门一直不断研究更新适合老人的健康养生餐，健康养生餐制作方面契合老人饮食“营养、温度、饱度、软硬度、进食速度”等要求，保证食材的新鲜、卫生，蔬菜品种时令多样，并结合老人的饮食习惯为老人提供一日三餐。早餐主要是各式面点、稀饭、牛奶、鸡蛋。午餐、晚餐主要以烧菜、炖菜、炒菜、蒸菜为主，荤素搭配，中午还配有养生汤、面食、小点心等，在严格把控一日油盐摄入量的同时确保营养摄入完整，确保老人们在院内食堂里吃上可口的饭菜，享受精细化、专业化的就餐服务。

      3、常态化核酸下，“核酸+疫苗”共同守护。西湖区社会福利中心在今年设有两天一次的核酸采集点位以及对接街道疫苗上门接种服务。 在新冠肺炎疫情仍在流行的背景下，我国“动态清零”的措施有效的阻隔了疫情大范围的传播，在养老院防控疫情除了封闭管理以外最有效的、最经济的办法，就是动员老年群体接种疫苗。4月份以来，西湖区社会福利中心对接留下街道积极组织实施疫苗接种，稳步提高疫苗的覆盖率。同时，全力做好进出中心的工作人员以及家属48小时内核酸排查工作，以及院内核酸采集点全院工作人员和老人20%的比例做核酸采集工作，携手筑牢疫情防控的坚强防线，确保人人“应测尽测、应检尽检”，保障院内每一位老人的安全。

      三、数字化赋能，拓展智慧养老。《关于推进养老服务发展的意见》(国办发2019 5号)文件提出，持续推动智慧健康养老产业发展，坚持传统服务与智能化服务创新并行，为老年人提供更安全、更贴心、更直接的便利化养老服务。

      1、网络全面覆盖。网络通信要覆盖居住空间、医护空间、活动空间和休息场所，方便养老院内人员使用通信产品，方便智慧养老院通用系统使用，方便智慧养老终端配置，以网关方式互联互通。

      2、“两码”贯通使用。在院老年人能利用“长者码”一码通用，其他人员利用“床位码”“长者码”，链接老年人护理评估、健康管理、生活照料、康复护理等各环节，构建“一人一床一码”应用场景。

      3、数据共建共享。基于“浙里养”智慧养老综合应用开发场景，规范数据标准，打通数据接口，建成智慧养老数据平台以及数据驾驶舱，“互联网+养老”服务平台正式落户养老机构，服务平台通过对养老服务需求评估、养老机构安全巡查、服务动态监管的全过程数字化管理，对管理和服务过程中产生的数据资料全程留痕，实现对养老服务闭环管理。比如老年食堂智慧餐台、福利中心流量监测、智能床位、一键呼叫、远程安全监护、健康监测等等自动将数据上传输入到信息化平台，实时了解每一位老人的健康状况。

      4、设备适配适用以及智慧服务。采购配置必需终端设备，联通智慧健康、消防、食品等设备。设施设备要方便老年人使用，有效消除数字鸿沟。便捷访客家属参观咨询，方便养老地图找机构、看机构、约机构，查询入住流程，线上参观预约。便捷出入院办理，方便出入院手续线上申请办理，查询缴费记录，结算照护费用，退还租赁物品等。便捷探访预约，方便线上探访预约，感知“疫情防控”组件的防控码。便捷服务点单，线上提出老年人就餐、康复、照料和医疗等服务需求，便捷服务快速响应等等重多智慧化服务，给老年人带来更方便、更舒适的服务。